Netbutik har fået frataget e-mærket

Netbutikken GoBlue.dk, der forhandler mobiltelefoner har fået frataget E-mærket fordi netbutikken har overtrådt e-mærkets krav om, at E-mærkede butikker skal efterleve Forbrugerklagenævnets afgørelser eller indbringe sagen for en domstol.

E-mærket er en mærkningsordning som administreres af e-handelsfonden, og det har til formål at skabe tryghed for forbrugeren omkring E-handel. For at en netbutik kan få E-mærket, skal den leve op til en række særlige krav, men butikken skal også betale et administrationsgebyr, hvilket får nogle butikker til at fravælge mærket selvom de faktisk lever op til ordningens regler. Derfor er butikker uden E-mærket ikke nødvendigvis dårligere butikker end dem der har mærket, men har en butik mærket så indikere det trods alt, at det er et godt og sikkert sted at handle.

Det er første gang, at e-handelsfonden fratager en netbutik e-mærke fordi butikken ikke efterlever krav fra Forbrugerklagenævnet, men det er ikke første gang en e-butik mister rettet til at bære e-mærket. Der er tidligere frataget E-mærker fra netbutikkerne fordi foreningens række særlige krav ikke var blevet overholdt. Efter 6 måneder kan netbutikken igen søge om E-mærket.

I en pressemeddelelse understreger e-handelsfondem at det er vigtigt for e-mærkets troværdighed at forbrugerne har tillid til, at de e-mærkede netbutikker efterlever gældende lov samt de afgørelser, der måtte være truffet imod dem.

”Det er derfor ikke acceptabelt, at en e-mærket netbutik ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser inden for de angivende frister, således at forbrugeren kommer i klemme. Derfor skrider vi ind med en direkte fratagelse af GoBlue.dk’s e-mærke,” siger Lars Schmidt Larsen.

Læs artiklen om gode råd til når du handler på nettet